Babybrabbel website: jonge ouders niet slimmer maken!

Gemiste kans: Dan heb je een forum waar jonge ouders informatie met elkaar uitwisselen, en dan sta je niet toe dat een bedrijf dat bij herhaling jonge ouders benadeeld besproken wordt. Het gevolg laat zich raden; nog meer jonge ouders die in dezelfde val trappen... Dat stinkt!



Zelf was ik enorm geholpen door op Google Pakdiefoto te zoeken en via Google identieke reacties op het forum van Babbrabbel te lezen. De directie van Babybrabbel zelf zag dit echter liever niet: "Laat die consumenten, ehh lieve jonge ouders het vooral over schattige baby's en luieruitslag hebben en vooral niet over bedrijven die hen belazeren!", moeten ze gedacht hebben... Al snel werden de links gedeactiveerd zodat je via Google niet meer de ECHTE benadeelde reacties kon lezen.

En pakdiefoto zelf? Ach ze hebben nog steds niet een gewoon telefoonnummer op de site. Dat het tegen de wet is kan het schijnbaar weinig schelen. Ja, je zal ook ineens al die klagende ouders aan de telefoon hebben! Nee hoor. Het telefoonnummer is er wel degelijk, zie maar naar de screenshot op het vorige artikel. Maar dit nummer wordt normaal alleen verstrekt aan opdrachtgevers zoals supermarkten.

En het is dáár bij die supermarkten waar u kunt klagen over de slechte kwaliteit of niet geleverde nabestellingen: Bij de supermarkten. Zij kunnen wel contact opnemen met Pakdiefoto en wellicht de volgende keer een fotograaf die zijn nabestellingen beter heeft geregeld.

C1000 Consumentenservice: 0800-0230363 (gratis). We zijn te bereiken van maandag t/m donderdag van 08.30 tot 17.00 uur en vrijdag van 08.30 t/m 16.00 uur.

Consumentenservice Super de Boer: Telefoon:0800-78 73 733

Jumbo Supermarkten B.V. Tel.: 0413-380200

AH Servicelijn, telefoon 0800-0305

NB: Een korte footnote, over de de foto's of de fotograaf zélf heb ik geen klachten. Het zijn de nabestellingen die je als klant de das om doen! Je hebt immers van te voren al betaald voor de nabestellingen. Service kent men niet. Eenmaal betaald ben je je geld kwijt als blijkt dat de nabestellingen van BIJZONDER SLECHTE KWALITEIT zijn. Retour sturen van de foto's heeft ook geen zin. Naar uw geld kunt u fluiten...

Pakdiefoto 'gepakt'

Wat is dit?
Dit artikel bespreekt de handelwijze van het bedrijf Pakdiefoto. Zij trekken het land door en fotograferen uw kind in supermarkten en bij evenementen. Een tijdje later kunt u de afgedrukte foto's bekijken en kopen. Tot zover is er niks aan de hand. Het gaat echter vaak mis wanneer u nabestellingen koopt. Deze dient u vooruit te betalen waarna enkele weken later met grote regelmaat verkeerde foto's van andere kinderen of foto's van inferieure kwaliteit verstuurd worden. Als u deze foute foto's vervolgens terug stuurt en vraagt om uw geld terug wordt er niet gereageerd of worden er loze beloftes gedaan.

Waarom dit bericht?
Na mijn slechte ervaringen ging ik zoeken en kwam ik uit op het forum van jonge ouders: www.babybrabbel.net
Lees de ervaringen van jonge ouders met Pakdiefoto zelf hier.

Nadat ook bij mij slechte nabestellingen geleverd door Pakdiefoto heb ik e.e.a. uitgezocht en kwam ik op Babybrabbelnet. Omdat ik uiteindelijk wel mijn geld van de nabestellingen terug kreeg (na 4 maanden en veel loze beloftes via de telefoon) wil ik hier even kwijt welke weg ik bewandeld heb met de hoop dat anderen dit lezen en er mee gebaat zijn. (Babybrabbelnet heeft me helaas zonder motivatie voor het leven gebanned toen ik ditzelfde artikel in het forum onder de afdeling 'financiel' zette. Erg jammer want dáár speelde de discussie juist en dit artikel bevat geen onwaarheden of beledigingen).

Wat deed ik?
Ik heb via Whois de eigenaar van het domein www.pakdiefoto.com achterhaald. HELAAS ZIJN DE GEGEVENS VALS. De mevrouw aan de ander kant van de lijn weet van niets. Aangezien er via email naar Pakdiefoto niet gereageerd wordt op vragen, of loze beloftes worden gemaakt heeft emailen alleen zin om een dossier op te bouwen. Scheld niet in de mail, blijf redelijk, geef ze een termijn (1 week is redelijk) om uw geld terug te storten. Stuurt u wel de foute foto's retour! (Eventuel aangetekend). Blijft terugave van uw geld uit dan wordt het tijd voor actie.

Er zijn twee wegen: Neem contact op met de eigenaar van de supermarkt waar u de foto's hebt laten maken. Pakdiefoto wordt vaak ingeschakeld via derden (in mijn geval door supermarkt-leverancier tijdens een actie van de supermarkt). Maak netjes uw ongenoegen kenbaar aan de eigenaar van de supermarkt en toon eventueel de eenzijdige correspondente of loze beloftes. Het laatste dat hardwerkende supermarkteigenaren willen is een klant die is belazerd in hun supermarkt. Ze kunnen u het telefoonnummer van de contactpersoon geven of het algemene klacht-nummer van de supermarkt-keten.

De directe weg
Pakdiefoto overtreed de wet. Wanneer een bedrijf goederen of diensten aanbied via het internet DIENEN ZIJ TELEFONISCH BEREIKBAAR TE ZIJN. Per telefoon en fax. Juist om aanspreekbaar te zijn in geval van oplichtings- praktijken of niet- of slecht geleverde diensten en goederen. De praktijken van Pakdiefoto zijn een economisch delict zoals beschreven in de wet en Pakdiefoto loopt het risico op een bestuurlijke boete tot 60.000 (artikel 3:15d BW). Meer informatie over zaken doen via internet hier.

Pakdiefoto heeft geen contactgegevens behalve email op de officiële site waarop niet of slecht gereageerd wordt. Gelukkig is er Google waar u het adres en het mobiele nummer kunt lezen waarmee Pakdiefoto zaken doet. Dit is door Pakdiefoto zelf ingevuld en gepubliceerd in Google Maps, Afdeling Bedrijven en de link van dit BEDRIJF kan en mag ik dus hier vermelden, net zoals andere bedrijven die zichzelf in Google hebben vermeld om gevonden te worden. Omdat het hier een bedrijf betreft zijn de gegevens openbaar en door iedereen te vinden die weet waar hij zoeken moet.

Via Google De adres- en telefoongegevens van het bedrijf Pakdiefoto:
Ga naar http://maps.google.nl/ klik op de oranje bedrijven tab onder het zoekvenster, vul bij 'wat' in pakdiefoto en bij 'waar' Delfzijl (GR).

UPDATE! Babybrabbelnet, "De site voor jonge ouders" achtte het belang van Pakdiefoto groter dan dat van hun bezoekers, jonge ouders en heeft Pakdiefoto naar aanleiding van mijn verwijderde bericht geattendeerd dat hun bedrijfsgegevens door jonge (benadeelde) ouders te vinden zijn via Google Maps. Dit was de enige manier voor benadeelde moeders en vaders om hun recht te halen! Gelukkig had ik reeds een screenshot gemaakt:



Ik hoop van harte hiermee andere jonge ouders van dienst te zijn geweest die dezelfde slechte ervaringen hebben met Pakdiefoto als ikzelf. Zoals gezegd de eerste foto's zijn prima. Ga je vervolgens nabestellen dan gaat het mis. Maar dan heb je reeds tientalen of enkele honderden euro's vooruit betaald en geeft Pakdiefoto geen gehoor. Ik verwacht dat Pakdiefoto n.a.v. dit artikel zelf contactgegevens op hun site plaatst, ophoud met het overtreden van de wet en simpelweg hun zaakjes regelt.

Tenslotte
Alle informatie vermeld in dit artikel is binnen het kader van de Wet bescherming Persoonsgegevens, de Wet Koop op afstand en de We Elektronische handel. Dit is door elke lezer te controleren met behulp van de links in ditzelfde artikel.